Este Aviso de Privacidade descreve como recolhemos, tratamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais. Ao utilizar os nossos serviços (Vegasino), concorda com as práticas aqui descritas. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, pode contactar a nossa equipa de privacidade a qualquer momento.

1. Que dados recolhemos?

Recolhemos vários tipos de dados pessoais para lhe prestar os nossos serviços, garantir a segurança da plataforma e cumprir os requisitos legais. Os dados que recolhemos podem ser divididos nas seguintes categorias:

1.1 Dados que nos fornece

  • Dados de registo: Nome, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, morada.
  • Informações de pagamento: Dados do cartão de crédito ou débito, informações da conta bancária, histórico de transações.
  • Documentos de identificação: Cópias de documentos de identificação (por exemplo, cartão de identidade, passaporte) para fins de verificação.
  • Dados de comunicação: Informações que nos fornece ao comunicar com a nossa equipa de apoio.

1.2 Dados recolhidos automaticamente

  • Informações técnicas: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador.
  • Dados de utilização: Interações com o nosso website, páginas visitadas, comportamento de cliques e histórico de jogos.
  • Cookies e tecnologias semelhantes: Detalhes sobre as páginas que visita e as suas preferências.

1.3 Dados de terceiros

Em alguns casos, recebemos dados pessoais de fornecedores terceiros, incluindo:

  • Fornecedores de serviços de pagamento: Informações relativas a transações bem-sucedidas ou falhadas.
  • Parceiros de marketing: Dados que nos ajudam a apresentar-lhe ofertas relevantes.
  • Autoridades governamentais: Informações necessárias para o cumprimento de regulamentos legais.

2. Por que processamos os seus dados?

Utilizamos os seus dados pessoais para diversos fins, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Os principais objetivos do processamento são:

2.1 Prestação e gestão dos nossos serviços

  • Criação e gestão da sua conta.
  • Processamento de depósitos e levantamentos.
  • Oferta de jogos e promoções.

2.2 Cumprimento de requisitos legais e regulamentares

  • Prevenção de branqueamento de capitais (AML) e fraude.
  • Cumprimento das nossas obrigações de diligência devida ao abrigo do Know-Your-Customer (KYC).
  • Comunicação às autoridades competentes, se necessário.

2.3 Melhorar a sua experiência de jogo

  • Análise de dados de utilização para otimizar a funcionalidade da nossa plataforma.
  • Personalização de conteúdos, por exemplo, ofertas personalizadas com base nas suas preferências.
  • Realização de inquéritos de satisfação do cliente.

2.4 Marketing e Comunicação

  • Envio de e-mails ou notificações sobre novos jogos, promoções ou eventos.
  • Realização de campanhas publicitárias, desde que tenha consentido na utilização dos seus dados para estes fins.

3. Partilha dos seus dados

Os seus dados pessoais não são vendidos. No entanto, podem ser partilhados com determinados terceiros, se necessário para os fins acima mencionados.

3.1 Categorias de Destinatários

  • Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços, tais como processadores de pagamentos, fornecedores de alojamento e empresas de segurança informática.
  • Autoridades Governamentais: Agências de aplicação da lei ou outras autoridades governamentais, se exigido por lei.
  • Parceiros de marketing: Empresas que nos auxiliam na realização de campanhas publicitárias.

3.2 Transferências Internacionais de Dados

Em alguns casos, os seus dados podem ser transferidos para destinatários fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Asseguramos que existem salvaguardas adequadas, tais como cláusulas contratuais-tipo, para proteger os seus dados.

4. Segurança dos seus dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais de ponta para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida. Estas incluem:

  • Encriptação SSL: Para proteger a transmissão de dados entre o seu dispositivo e os nossos servidores.
  • Restrições de acesso: Apenas os colaboradores autorizados têm acesso aos seus dados.
  • Auditorias de segurança regulares: Para identificar e resolver vulnerabilidades.

Apesar dos nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados pode garantir 100% de segurança. Por isso, recomendamos que mantenha as suas credenciais de login confidenciais.

5. Retenção dos seus dados

Retenemos os seus dados apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei. Em particular:

  • Dados da conta de jogo: São armazenados enquanto a sua conta estiver ativa.
  • Dados de transações: São retidos por pelo menos 5 anos, de acordo com os requisitos fiscais e regulamentares.
  • Dados de marketing: São armazenados até que retire o seu consentimento.

Uma vez expirados os períodos de retenção, os seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

6. Os seus direitos

Como utilizador da nossa plataforma, tem os seguintes direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD):

6.1 Direito de acesso

Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que armazenámos sobre si.

6.2 Direito de retificação

Se considerar que os seus dados estão incorretos ou incompletos, pode solicitar uma correção.

6.3 Direito ao apagamento

Tem o direito de solicitar o apagamento dos seus dados se:

  • Os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
  • Retirar o seu consentimento e não houver outra base legal para o tratamento.
  • Os seus dados foram tratados de forma ilegal.

6.4 Direito à limitação do tratamento

Pode solicitar que limitemos o tratamento dos seus dados, por exemplo, enquanto verificamos a exatidão dos mesmos.

6.5 Direito à portabilidade dos dados

Tem o direito de receber os seus dados num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e de os transmitir a outro prestador de serviços.

6.6 Direito de oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou por motivos legítimos.

6.7 Direito de apresentar uma reclamação

Se considerar que violámos os seus direitos, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

7. Alterações à presente Declaração de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar a presente Declaração de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e a data da última atualização será indicada acima. Recomendamos que consulte esta página regularmente.