Este Aviso de privacidad describe cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y protegemos los datos personales. Al utilizar nuestros servicios (Vegasino), usted acepta las prácticas aquí descritas. Si tiene alguna pregunta o duda, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad en cualquier momento.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos diversos tipos de datos personales para prestarle nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y cumplir con los requisitos legales. Los datos que recopilamos se pueden dividir en las siguientes categorías:

1.1 Datos que usted nos proporciona

  • Datos de registro: Nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
  • Información de pago: Datos de la tarjeta de crédito o débito, información de la cuenta bancaria, historial de transacciones.
  • Documentos de identificación: Copias de documentos de identificación (por ejemplo, DNI, pasaporte) con fines de verificación.
  • Datos de comunicación: Información que nos facilitas cuando te comunicas con nuestro equipo de asistencia.

1.2 Datos recopilados automáticamente

  • Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador.
  • Datos de uso: Interacciones con nuestro sitio web, páginas visitadas, comportamiento de clics e historial de juego.
  • Cookies y tecnologías similares: Detalles sobre las páginas que visita y sus preferencias.

1.3 Datos de terceros

En algunos casos, recibimos datos personales de proveedores externos, entre los que se incluyen:

  • Proveedores de servicios de pago: Información relativa a transacciones realizadas con éxito o fallidas.
  • Socios de marketing: Datos que nos ayudan a ofrecerle ofertas relevantes.
  • Autoridades gubernamentales: Información necesaria para el cumplimiento de la normativa legal.

2. ¿Por qué tratamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para diversos fines de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Los principales fines del tratamiento son:

2.1 Prestación y gestión de nuestros servicios

  • Creación y gestión de tu cuenta.
  • Tramitación de depósitos y retiradas.
  • Oferta de juegos y promociones.

2.2 Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios

  • Prevención del blanqueo de capitales (AML) y del fraude.
  • Cumplimiento de nuestras obligaciones de diligencia debida en virtud de la normativa «Conozca a su cliente» (KYC).
  • Notificación a las autoridades competentes, si fuera necesario.

2.3 Mejora de su experiencia de juego

  • Análisis de los datos de uso para optimizar la funcionalidad de nuestra plataforma.
  • Personalización del contenido, p. ej., ofertas personalizadas basadas en sus preferencias.
  • Realización de encuestas de satisfacción del cliente.

2.4 Marketing y comunicación

  • Envío de correos electrónicos o notificaciones sobre nuevos juegos, promociones o eventos.
  • Realización de campañas publicitarias, siempre que hayas dado tu consentimiento para el uso de tus datos con estos fines.

3. Compartir tus datos

Tus datos personales no se venden. Sin embargo, pueden compartirse con determinados terceros si es necesario para los fines mencionados anteriormente.

3.1 Categorías de destinatarios

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento y empresas de seguridad informática.
  • Autoridades gubernamentales: Fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales, si así lo exige la ley.
  • Socios de marketing: Empresas que nos ayudan a llevar a cabo campañas publicitarias.

3.2 Transferencias internacionales de datos

En algunos casos, sus datos pueden transferirse a destinatarios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, para proteger sus datos.

4. Seguridad de sus datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas de última generación para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Entre ellas se incluyen:

  • Cifrado SSL: Para proteger la transmisión de datos entre su dispositivo y nuestros servidores.
  • Restricciones de acceso: Solo los empleados autorizados tienen acceso a sus datos.
  • Auditorías de seguridad periódicas: para identificar y subsanar vulnerabilidades.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad del 100 %. Por lo tanto, le recomendamos que mantenga la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.

5. Conservación de sus datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la ley. En particular:

  • Datos de la cuenta de juego: se almacenan mientras su cuenta esté en uso activo.
  • Datos de transacciones: se conservan durante al menos 5 años de conformidad con los requisitos fiscales y normativos.
  • Datos de marketing: se almacenan hasta que retires tu consentimiento.

Una vez que hayan expirado los períodos de conservación, tus datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

6. Tus derechos

Como usuario de nuestra plataforma, tienes los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

6.1 Derecho de acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted.

6.2 Derecho de rectificación

Si cree que sus datos son inexactos o incompletos, puede solicitar su corrección.

6.3 Derecho de supresión

Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos si:

  • Los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  • Retira su consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento.
  • Sus datos han sido tratados de forma ilícita.

6.4 Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de los mismos.

6.5 Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro proveedor.

6.6 Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo o por motivos legítimos.

6.7 Derecho a presentar una reclamación

Si considera que hemos vulnerado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

7. Modificaciones de este Aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar este Aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y la fecha de la última actualización se indicará más arriba. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad.