Los siguientes Términos y condiciones (en adelante, «Términos») rigen el uso que usted haga de nuestros servicios. Al utilizar nuestra plataforma, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las siguientes disposiciones, le recomendamos que no utilice la plataforma.

1. Disposiciones generales

1.1 Definiciones

  • «Casino», «nosotros», «nos»: Se refiere a Vegasino Casino, propiedad de Rabidi N.V. y operado por esta.
  • «Usuario», «Jugador», «usted»: Se refiere a cualquier persona que visite nuestra plataforma, cree una cuenta o utilice nuestros servicios.
  • «Plataforma»: El sitio web y todos los servicios asociados prestados a través de vegasino.

1.2 Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web, y es su responsabilidad revisar los términos periódicamente. Su uso continuado de la plataforma tras una modificación constituye la aceptación de los términos actualizados.

1.3 Disponibilidad de los servicios

Nuestros servicios están disponibles para personas que residan en países donde el juego online esté legalmente permitido. Es su responsabilidad asegurarse de que el uso de la Plataforma sea legal en su jurisdicción.

2. Creación y verificación de la cuenta

2.1 Requisitos de registro

Para crear una cuenta en Vegasino, debe:

  • Tener al menos 18 años (o haber alcanzado la edad mínima legal para apostar en su jurisdicción).
  • Registrarse con información precisa y completa.
  • Confirmar que ha leído y aceptado estos términos y condiciones.

2.2 Restricciones

  • Solo se permite una cuenta por jugador. La existencia de cuentas múltiples dará lugar al cierre de todas las cuentas afectadas y a la pérdida de todos los fondos.
  • Los empleados, socios o proveedores de Vegasino no pueden utilizar la plataforma con fines personales.

2.3 Verificación

Estamos obligados a verificar la identidad de nuestros jugadores para prevenir el fraude y el blanqueo de capitales. Debes:

  • Proporcionar un documento de identidad con fotografía válido (por ejemplo, pasaporte, documento nacional de identidad).
  • Presentar un justificante de domicilio (por ejemplo, una factura reciente de servicios públicos).
  • Proporcionar cualquier información adicional que podamos requerir para la verificación.

3. Uso de la plataforma

3.1 Uso permitido

Solo puede utilizar la plataforma con fines personales y no comerciales. Queda estrictamente prohibido cualquier tipo de abuso, incluido el uso de herramientas automatizadas.

3.2 Conductas prohibidas

  • Manipulación de juegos o sistemas.
  • Uso de la plataforma para actividades ilegales.
  • Engaño o intento de defraudar a la plataforma.

3.3 Comportamiento de juego

Es su responsabilidad asegurarse de que su comportamiento de juego sea responsable. Vegasino ofrece herramientas de autolimitación y autoexclusión para prevenir la ludopatía.

4. Pagos

4.1 Depósitos

  • El importe mínimo de depósito es de 10 €.
  • Los depósitos pueden realizarse mediante tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos, transferencias bancarias o criptomonedas.
  • Todos los depósitos deben proceder de una cuenta registrada a tu nombre.

4.2 Retiradas

  • El importe mínimo de retirada es de 10 €.
  • Las retiradas se procesan mediante el mismo método utilizado para el depósito (siempre que sea posible).
  • Todas las retiradas están sujetas a comprobaciones de verificación.

4.3 Comisiones

Vegasino no cobra comisiones por depósitos ni retiradas. Sin embargo, es posible que terceros, como bancos o proveedores de servicios de pago, cobren comisiones.

4.4 Devoluciones

En caso de devoluciones o disputas de pago, nos reservamos el derecho a suspender su cuenta y revisar todas las transacciones.

5. Bonificaciones y promociones

5.1 Condiciones generales

  • Todas las bonificaciones o promociones están sujetas a términos y condiciones específicos que deben aceptarse al participar.
  • Los jugadores solo pueden reclamar un bono por cuenta y por hogar, a menos que se indique lo contrario de forma explícita.

5.2 Requisitos de apuesta

  • Todos los bonos están sujetos a requisitos de apuesta antes de que se puedan retirar las ganancias.
  • El requisito de apuesta estándar es de 35 veces el importe del bono (a menos que se indique lo contrario).

5.3 Abuso de bonos

Cualquier intento de aprovecharse de las ofertas de bonos, incluida la creación de cuentas múltiples, dará lugar a la cancelación del bono y a posibles sanciones.

6. Juego responsable

6.1 Asistencia y herramientas

Vegasino apoya el juego responsable y ofrece las siguientes herramientas:

  • Límites de depósito.
  • Límites de pérdidas.
  • Autoexclusión por un periodo específico o de forma permanente.

6.2 Ayuda con problemas de juego

Si sientes que tu juego se está descontrolando, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia o con organizaciones especializadas como Gambling Therapy o GamCare.

7. Protección de datos

7.1 Recopilación y uso de datos

Vegasino recopila, almacena y procesa datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad, disponible en nuestro sitio web.

7.2 Divulgación de datos

Tus datos no se venderán a terceros. La divulgación solo se producirá si es necesaria para la prestación de nuestros servicios o para cumplir con requisitos legales.

7.3 Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad modernas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado. No obstante, los jugadores son responsables de mantener seguros los datos de su cuenta.

8. Limitación de responsabilidad

8.1 Responsabilidad general

Vegasino no se hace responsable de:

  • Interrupciones o caídas de la plataforma.
  • Pérdidas derivadas del uso indebido de su cuenta.

8.2 Problemas técnicos

En caso de problemas técnicos que afecten a los juegos o a las apuestas, nos reservamos el derecho a cancelar las apuestas y reiniciar el juego.

9. Cancelación de la cuenta

9.1 Motivos de cancelación

Nos reservamos el derecho a cerrar su cuenta si:

  • Incumple estos Términos y condiciones.
  • Se detectan intentos de fraude o abuso.
  • Se niega a proporcionar los documentos de verificación requeridos.

9.2 Consecuencias de la cancelación

En caso de cierre de la cuenta:

  • Se pagarán los fondos restantes no vinculados a actividades ilegales.
  • Se cancelarán todos los bonos o promociones pendientes.

10. Juegos y apuestas

10.1 Reglas generales de juego

  • Todos los juegos de la plataforma están sujetos a las reglas específicas de cada juego, que están disponibles en la sección correspondiente del juego.
  • Solo se pueden realizar apuestas si su cuenta dispone de fondos suficientes. Se rechazarán los intentos de realizar apuestas sin fondos suficientes.
  • Los resultados de los juegos se determinan según los resultados del sistema RNG (Generador de Números Aleatorios) correspondiente o de la plataforma con crupier en vivo.

10.2 Apuestas deportivas

Nuestra plataforma ofrece una amplia gama de opciones de apuestas deportivas, incluyendo apuestas previas al partido y en vivo.

10.2.1 Mercados de apuestas

  • Puedes apostar en diversos deportes y eventos, incluyendo fútbol, baloncesto, tenis y eSports.
  • Cada mercado tiene reglas de apuestas específicas que debe aceptar antes de realizar una apuesta.

10.2.2 Validez de las apuestas

  • Una apuesta se considera confirmada tan pronto como aparece en su cuenta en la sección «Apuestas abiertas».
  • En caso de cambios o cancelaciones de un evento, Vegasino se reserva el derecho de reembolsar las apuestas o declararlas inválidas.

10.2.3 Límites y restricciones

  • Vegasino se reserva el derecho de establecer límites de apuestas.
  • La manipulación de las apuestas, incluyendo la colusión o las prácticas fraudulentas, dará lugar a la cancelación de las apuestas y a posibles acciones legales.

10.3 Juegos de casino

10.3.1 Máquinas tragaperras

  • Nuestra plataforma ofrece más de 10 000 máquinas tragaperras proporcionadas por desarrolladores líderes como NetEnt, Microgaming y Pragmatic Play.
  • Los juegos con bote están sujetos a reglas específicas, y las ganancias se pagan de acuerdo con estas reglas.

10.3.2 Juegos de mesa

  • Ofrecemos una variedad de juegos de mesa, incluyendo ruleta, blackjack, baccarat y póquer.
  • Los límites de apuesta varían según el juego y pueden consultarse en la descripción del mismo.

10.3.3 Casino en vivo

  • Los juegos de casino en vivo son presentados en tiempo real por crupieres profesionales a través de transmisiones de vídeo.
  • Es su responsabilidad mantener una conexión a Internet estable para evitar interrupciones durante el juego.

11. Fraude y manipulación

11.1 Actividades prohibidas

Vegasino aplica una estricta política de tolerancia cero hacia el fraude y la manipulación. Esto incluye:

  • El uso de bots o herramientas automatizadas.
  • La colusión entre jugadores.
  • El aprovechamiento de errores del sistema.

11.2 Consecuencias

Los jugadores que incumplan estas normas pueden enfrentarse a las siguientes medidas:

  • Suspensión de la cuenta.
  • Confiscación de las ganancias obtenidas mediante actividades fraudulentas.
  • Denuncia ante las autoridades pertinentes.

12. Juego responsable

Vegasino se compromete a proporcionar una plataforma segura y entretenida para todos los jugadores. Ofrecemos una serie de herramientas para ayudarte a controlar tu comportamiento de juego, entre las que se incluyen:

  • Límites de depósito.
  • Límites de pérdidas.
  • Límites de tiempo y opciones de autoexclusión.

Si necesitas ayuda, te recomendamos que te pongas en contacto con organizaciones como Gambling Therapy o GamCare.

13. Exención de responsabilidad

13.1 Limitación de responsabilidad

Vegasino no se hace responsable de:

  • Pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.
  • Errores técnicos ajenos a nuestro control.
  • Contenido de terceros accesible a través de nuestra plataforma.

13.2 Fuerza mayor

No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos o fallos causados por acontecimientos ajenos a nuestro control, incluyendo, entre otros, desastres naturales, ciberataques o restricciones legales.

14. Resolución de disputas

14.1 Procedimiento

En caso de que surjan disputas, nos esforzaremos por resolverlas de forma amistosa. Los jugadores pueden presentar una reclamación a través de:

  • Correo electrónico: support@vegasino
  • Formulario de contacto: Disponible en nuestra página web.

14.2 Escalación

Si una disputa no puede resolverse de forma amistosa, se tramitará de conformidad con las leyes de la jurisdicción de Curazao.

15. Disposiciones finales

15.1 Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estos Términos sea inválida o inaplicable, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.

15.2 Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que Vegasino tiene su licencia (Curazao). Todas las disputas legales se litigarán en dicha jurisdicción.